Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour annuler l’achat de tout produit en cas de problème non mentionné dans la description ou si celui-ci n’arrive pas dans l’état prévu au moment de l’achat.
Le consommateur devra prendre en charge les frais de retour ainsi que les frais d’expédition et d’assurance payés pour la livraison de l’objet. L’objet devra être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été vendu, avec tous ses accessoires d’origine et dans son emballage d’origine.
Certains articles, tels que les armures anciennes, sont sensibles au montage et au démontage et ne peuvent donc pas être retournés, car il s’agit d’objets délicats pour lesquels la sécurité du remontage par le client ne peut être garantie. Tous les autres articles sont soumis à un délai de retour de 14 jours.
Veuillez noter qu’il s’agit d’objets d’art vieux de plusieurs siècles. Il est évident qu’ils ont pu subir certains dommages dus au passage du temps et aux combats. Merci d’en tenir compte avant tout achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Late or missing refunds
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire. Un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
Si, après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@supeinnihonto.com.
Sale items
Seuls les articles vendus à leur prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, le coût du retour sera déduit du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.
Pour les articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport.
Les articles proposés par Supein Nihonto peuvent être des pièces uniques, anciennes, historiques, artistiques, patrimoniales ou de collection, notamment des sabres japonais, des armures de samouraï, des kabuto, des menpō, des koshirae, des kodōgu, des tsuba, des objets en laque, des textiles, des cordages, des documents, des supports et d’autres objets artisanaux ou historiques.
Ces pièces ne sont pas des produits industriels fongibles pouvant être remplacés par un exemplaire identique. Leur valeur dépend notamment de leur authenticité, de leur intégrité matérielle, de leur état de conservation, de leur documentation, de leur provenance, de leur patine, de leur ancienneté, de leur rareté, de leur montage d’origine, de leur cohérence historique ainsi que de l’absence d’interventions inappropriées.
Le droit de rétractation sera respecté lorsqu’il est applicable conformément à la législation en vigueur. Toutefois, l’acheteur reconnaît que toute manipulation allant au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et l’état général de la pièce peut entraîner une perte de valeur importante, même si les dommages visibles paraissent limités.
À titre d’exemple, une diminution de valeur peut résulter du montage ou du démontage de la pièce, de son utilisation ou de sa mise à l’essai, de son installation sur un support inadapté, de la mise sous tension des cordages, du retrait de composants, de la manipulation des lames, du nettoyage, d’un huilage inapproprié, d’un contact direct, d’une exposition à l’humidité, de chocs, de frottements, de pressions, de torsions, d’interventions non autorisées, de réparations non professionnelles ou d’un transport inadapté.
En cas de retour, si la pièce présente des dommages, des altérations, une usure, des fils ou cordages rompus, des éléments manquants, une modification de son état d’origine, des traces d’utilisation ou toute perte d’intégrité historique, esthétique, matérielle ou commerciale imputable à l’acheteur, Supein Nihonto pourra déduire du montant remboursé la perte de valeur subie par le bien.
Cette diminution de valeur pourra inclure non seulement le coût matériel des réparations, mais également la perte de valeur historique ou commerciale de la pièce, ainsi que les frais d’inspection, d’expertise, de documentation, de conservation, d’emballage professionnel, de transport assuré, de procédures d’exportation ou d’importation temporaire, de douane, d’assurance et de restauration spécialisée, y compris l’expédition vers le Japon ou vers des professionnels qualifiés lorsque la nature de l’objet l’exige.
L’acheteur reconnaît que, s’agissant de pièces uniques, anciennes et de collection, une réparation peut ne pas permettre de rétablir la valeur initiale de l’objet si son intégrité, son authenticité, son état de conservation, son montage d’origine ou sa cohérence historique ont été affectés. Dans de telles situations, la perte de valeur peut être supérieure au simple coût matériel de la réparation.
Lorsque le produit a été fabriqué, adapté, restauré, modifié, réservé, commandé ou préparé selon les spécifications expresses de l’acheteur, ou lorsqu’une autre exception prévue par la législation applicable est réunie, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Toutes les expéditions sont effectuées par des services de messagerie express reconnus afin de garantir une livraison rapide, sûre et fiable.
Chaque commande est soigneusement emballée afin d’assurer une protection maximale pendant le transport, avec une assurance incluse lorsque cela est applicable.
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