El consumidor dispone de un plazo de 14 días para cancelar la compra de cualquiera de los productos en caso de que exista algún problema no descrito o de que no lleguen en las condiciones previstas en el momento de la compra.
El consumidor deberá asumir el coste de la devolución, así como los gastos de envío y el coste del seguro abonados para la entrega del objeto. El objeto deberá llegar en el mismo estado en el que fue vendido, con todos sus accesorios originales y dentro de su embalaje.
Determinados artículos, como las armaduras antiguas, son sensibles a los procesos de montaje y desmontaje y, por tanto, no pueden devolverse, ya que se trata de piezas delicadas cuya correcta manipulación y montaje por parte del cliente no puede garantizarse. Todos los demás artículos están sujetos a un plazo de devolución de 14 días.
Ten en cuenta que se trata de objetos artísticos con siglos de antigüedad que, evidentemente, pueden haber sufrido daños por el paso del tiempo y por su uso en combate. Te rogamos que lo tengas en consideración antes de realizar la compra.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se tramitará y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o mediante el método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer reflejado oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo existe un periodo de tramitación antes de que el reembolso quede registrado.
Si has realizado todas estas comprobaciones y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@supeinnihonto.com.
Artículos rebajados
Solo pueden reembolsarse los artículos vendidos a precio normal. Los artículos rebajados no son reembolsables.
Serás responsable de abonar los gastos de envío derivados de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de su importe.
El tiempo necesario para que un producto sustituido llegue a su destino puede variar en función de tu lugar de residencia.
Si devuelves artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.
Los artículos ofrecidos por Supein Nihonto pueden consistir en piezas únicas, antiguas, históricas, artísticas, pertenecientes al patrimonio cultural o destinadas al coleccionismo, incluidas, entre otras, espadas japonesas, armaduras samurái, Kabuto, Menpō, Koshirae, Kodōgu, Tsuba, objetos lacados, textiles, cordones, documentos, soportes y otros elementos artesanales o históricos.
Estos artículos no son productos industriales, fungibles ni sustituibles por otro ejemplar idéntico. Su valor depende de su autenticidad, integridad material, estado de conservación, documentación, procedencia, pátina, antigüedad, rareza, montaje original, coherencia histórica y ausencia de intervenciones inadecuadas.
El derecho de desistimiento será respetado siempre que resulte legalmente aplicable. No obstante, el comprador reconoce que cualquier manipulación que exceda de lo estrictamente necesario para verificar la naturaleza, las características y el estado general del artículo puede provocar una pérdida significativa de valor, incluso cuando los daños visibles parezcan limitados.
A modo de ejemplo, la pérdida de valor puede deberse al montaje, desmontaje, prueba, uso, colocación en soportes inadecuados, tensión aplicada a los cordones, retirada de componentes, manipulación de hojas, limpieza, aplicación incorrecta de aceite, contacto directo, exposición a la humedad, impactos, rozaduras, presión, torsión, intervención no autorizada, reparación no profesional o transporte inadecuado.
En caso de devolución, si el artículo presenta daños, alteraciones, desgaste, hilos o cordones rotos, componentes ausentes, modificación de su estado original, señales de uso o cualquier pérdida de integridad histórica, estética, material o comercial atribuible al comprador, Supein Nihonto podrá deducir del importe que deba reembolsarse la pérdida de valor sufrida por el artículo.
Esta reducción podrá incluir no solo el coste material de la reparación, sino también la pérdida de valor histórica o comercial de la pieza, así como los costes de inspección, tasación, documentación, conservación, embalaje profesional, transporte asegurado, procedimientos de exportación o importación temporal, aduanas, seguros y restauración especializada, incluido el envío a Japón o a profesionales cualificados cuando la naturaleza del objeto así lo requiera.
El comprador acepta que, en el caso de objetos antiguos únicos y piezas de coleccionismo, una reparación puede no restituir el valor anterior del artículo si se han visto afectadas su integridad, autenticidad, conservación, montaje original o coherencia histórica. En estos casos, la pérdida de valor puede superar el mero coste material de la reparación.
Cuando un producto haya sido fabricado, adaptado, restaurado, modificado, reservado, encargado o preparado conforme a las especificaciones expresas del comprador, o cuando resulte aplicable cualquier otra excepción legalmente establecida, el derecho de desistimiento no será aplicable en los términos previstos por la legislación vigente.
Todos los envíos se gestionan mediante servicios de mensajería urgente de confianza para garantizar una entrega rápida, segura y fiable.
Cada pedido se embala profesionalmente para garantizar el máximo nivel de protección durante el transporte, con seguro completo incluido cuando corresponda.
Contacta con nosotros en info@supeinnihonto.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.
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