Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per annullare l’acquisto di qualsiasi prodotto nel caso in cui vi sia un problema non descritto o qualora il prodotto non arrivi nelle condizioni previste al momento dell’acquisto.
Il consumatore dovrà sostenere i costi di restituzione, nonché le spese di spedizione e assicurazione sostenute per la consegna dell’oggetto. L’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato venduto, completo di tutti gli accessori originali e dell’imballaggio originale.
Alcuni articoli, come le armature antiche, sono sensibili alle operazioni di montaggio e smontaggio e pertanto non possono essere restituiti, in quanto si tratta di oggetti delicati per i quali non è possibile garantire la sicurezza del rimontaggio da parte del cliente. Tutti gli altri articoli sono soggetti a un periodo di reso di 14 giorni.
Si prega di notare che si tratta di oggetti d’arte risalenti a diversi secoli fa. È quindi normale che abbiano subito danni o usura dovuti al passare del tempo e ai combattimenti. Si prega di tenerne conto prima dell’acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro alcuni giorni.
Late or missing refunds
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contattate poi la vostra banca. Spesso è richiesto un ulteriore tempo di elaborazione.
Se avete eseguito tutte queste verifiche e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo info@supeinnihonto.com.
Sale items
Possono essere rimborsati solo gli articoli venduti a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito può variare.
Per gli articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione.
Gli articoli offerti da Supein Nihonto possono consistere in pezzi unici, antichi, storici, artistici, di interesse culturale o da collezione, tra cui, a titolo esemplificativo, spade giapponesi, armature da samurai, kabuto, menpō, koshirae, kodōgu, tsuba, oggetti laccati, tessuti, cordature, documenti, supporti e altri manufatti storici o artigianali.
Questi oggetti non sono prodotti industriali fungibili né sostituibili con un altro esemplare identico. Il loro valore dipende dalla loro autenticità, dall’integrità materiale, dallo stato di conservazione, dalla documentazione, dalla provenienza, dalla patina, dall’antichità, dalla rarità, dal montaggio originale, dalla coerenza storica e dall’assenza di interventi non appropriati.
Il diritto di recesso sarà rispettato ogniqualvolta sia applicabile ai sensi della normativa vigente. Tuttavia, l’acquirente riconosce che qualsiasi manipolazione che ecceda quanto strettamente necessario per verificare la natura, le caratteristiche e lo stato generale dell’oggetto può comportare una significativa perdita di valore, anche qualora il danno visibile appaia limitato.
A titolo esemplificativo, la diminuzione di valore può derivare dal montaggio o smontaggio dell’oggetto, dal suo utilizzo o dalla sua prova, dal posizionamento su supporti non idonei, dalla tensione applicata ai cordaggi, dalla rimozione di componenti, dalla manipolazione delle lame, dalla pulizia, da un’oliatura non corretta, dal contatto diretto, dall’esposizione all’umidità, da urti, attriti, pressioni, torsioni, interventi non autorizzati, riparazioni non professionali o da un trasporto inadeguato.
In caso di restituzione, qualora l’oggetto presenti danni, alterazioni, usura, rottura di fili o cordature, componenti mancanti, modifiche del suo stato originale, segni di utilizzo o qualsiasi perdita della propria integrità storica, estetica, materiale o commerciale imputabile all’acquirente, Supein Nihonto potrà detrarre dall’importo da rimborsare la diminuzione di valore subita dal bene.
Tale riduzione potrà comprendere non solo il costo materiale della riparazione, ma anche la perdita del valore storico o commerciale dell’oggetto, nonché i costi di ispezione, perizia, documentazione, conservazione, imballaggio professionale, trasporto assicurato, procedure di esportazione o importazione temporanea, spese doganali, assicurative e di restauro specializzato, incluso l’invio in Giappone o presso professionisti qualificati qualora la natura dell’oggetto lo renda necessario.
L’acquirente riconosce che, trattandosi di oggetti unici, antichi e da collezione, una riparazione potrebbe non essere sufficiente a ripristinare il valore originario del bene qualora siano stati compromessi la sua integrità, autenticità, stato di conservazione, montaggio originale o coerenza storica. In tali casi, la perdita di valore potrà essere superiore al mero costo materiale della riparazione.
Qualora il prodotto sia stato realizzato, adattato, restaurato, modificato, riservato, commissionato o preparato secondo le specifiche richieste dell’acquirente, oppure ricorra qualsiasi altra eccezione prevista dalla normativa applicabile, il diritto di recesso non troverà applicazione nei termini stabiliti dalla legge vigente.
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi di fiducia per garantire una consegna rapida, sicura e affidabile.
Ogni ordine viene imballato con la massima cura per garantire la migliore protezione durante il trasporto, con assicurazione inclusa ove applicabile.
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